Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Introducción

En Ávalos y Asociados reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la confidencialidad de las personas y empresas que se comunican con nuestra Firma.

Esta Política de Privacidad describe cómo se puede recopilar, utilizar, conservar y proteger la información personal proporcionada mediante el sitio web https://avaloscpa.com.gt/, sus formularios, las solicitudes de asesoría y el asistente virtual disponible en la plataforma.

El tratamiento efectivo de los datos dependerá de las funcionalidades habilitadas y de los servicios tecnológicos utilizados por el sitio.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información recopilada a través del sitio es Ávalos y Asociados.

Datos de contacto:

• Dirección: 19 Avenida 2-78, oficina 712, Edificio Distrito Miraflores, zona 11, Ciudad de Guatemala.

• Teléfono: +502 4145-8149.

• Teléfono: +502 5491-4806.

• Sitio web: https://avaloscpa.com.gt/.

Para consultas relacionadas con esta política, puede comunicarse mediante los canales publicados en el sitio.

3. Información que podemos recopilar

3.1. Información proporcionada por el usuario

Cuando una persona utiliza los formularios o solicita información, podemos recibir los datos que decida proporcionar, tales como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Nombre de la empresa.

• Servicio profesional de interés.

• Contenido de la consulta o solicitud de asesoría.

Los datos concretos dependerán de los campos disponibles en cada formulario.

3.2. Información de clientes

Cuando se establece una relación profesional, pueden recibirse documentos y datos contables, financieros, tributarios, administrativos o empresariales necesarios para evaluar o prestar el servicio contratado.

La información recopilada dependerá del alcance del encargo y de la documentación proporcionada por el cliente.

3.3. Información técnica

Según la configuración de la plataforma, el servidor y las herramientas instaladas, pueden generarse registros técnicos relacionados con la navegación, la dirección IP, el navegador, el dispositivo, las solicitudes al servidor y los eventos necesarios para la seguridad y el diagnóstico del sitio.

3.4. Consultas al asistente virtual

El sitio dispone de un asistente virtual para consultas generales sobre temas fiscales.

Si el usuario escribe preguntas o proporciona información mediante esta herramienta, el contenido podría ser procesado por los sistemas que hacen posible su funcionamiento.

El tratamiento, almacenamiento y posible transferencia de estas conversaciones dependerán del proveedor y de la configuración técnica del asistente. Antes de publicar esta política, deben verificarse esos aspectos para describirlos con precisión.

Se recomienda no ingresar información confidencial de clientes, credenciales, datos bancarios ni documentos fiscales identificables en el asistente.

4. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse, según corresponda, para:

• Responder consultas recibidas por los canales de contacto.

• Gestionar solicitudes de asesoría y cotización.

• Comunicarse con clientes potenciales y actuales.

• Evaluar las necesidades relacionadas con los servicios solicitados.

• Ejecutar y dar seguimiento a servicios profesionales contratados.

• Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio web.

• Diagnosticar errores técnicos y prevenir usos indebidos.

• Atender obligaciones legales, contractuales y profesionales aplicables.

La información no deberá utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fue recopilada, salvo que exista fundamento válido para hacerlo.

5. Confidencialidad de la información profesional

La información contable, financiera, tributaria y empresarial que los clientes entreguen a Ávalos y Asociados será tratada conforme a las obligaciones de confidencialidad y demás deberes legales, contractuales y profesionales aplicables.

El acceso a la información deberá limitarse a las personas autorizadas que la necesiten para realizar sus funciones.

La documentación profesional deberá gestionarse mediante canales y procedimientos adecuados a su nivel de confidencialidad.

El envío de una consulta mediante un formulario público no garantiza por sí solo la existencia de una relación profesional ni sustituye los acuerdos específicos de confidencialidad que pudieran resultar necesarios.

6. Comunicación de información a terceros

La información podrá compartirse únicamente cuando resulte necesario y exista fundamento válido, por ejemplo:

• Con proveedores tecnológicos que intervengan en el alojamiento, mantenimiento, correo electrónico, seguridad o funcionamiento del sitio.

• Con proveedores que permitan operar el asistente virtual, cuando corresponda.

• Con profesionales o colaboradores autorizados que participen en la prestación de un servicio.

• Con autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.

• Con otros destinatarios cuando resulte necesario para ejecutar un servicio solicitado y la comunicación sea legalmente procedente.

La información no se venderá ni alquilará para fines comerciales ajenos a los servicios de la Firma.

Los proveedores que intervengan en el tratamiento deberán evaluarse de acuerdo con sus funciones, las condiciones contractuales y las medidas de protección aplicables.

7. Transferencias y procesamiento tecnológico

Algunas herramientas tecnológicas pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Guatemala.

Si el sitio utiliza proveedores externos de correo, alojamiento, analítica o inteligencia artificial, deberá verificarse dónde y cómo procesan la información y qué condiciones de privacidad aplican.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas pertinentes para que dicho procesamiento se realice de forma adecuada y conforme a las obligaciones aplicables.

8. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y atender las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o profesionales que resulten aplicables.

Los plazos dependerán del tipo de información, de la relación con el usuario y de las obligaciones de conservación correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se evaluará su eliminación, anonimización o conservación restringida, según proceda.

9. Seguridad de la información

Ávalos y Asociados procurará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y la divulgación indebida.

La protección efectiva dependerá también de las medidas implementadas por los proveedores tecnológicos que intervengan en el funcionamiento del sitio.

Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, se recomienda a los usuarios evitar enviar contraseñas, credenciales o documentación confidencial mediante canales públicos o no autorizados.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio podría utilizar cookies u otras tecnologías similares para funciones técnicas, preferencias, seguridad o análisis de navegación, dependiendo de las herramientas instaladas.

La utilización efectiva de cookies analíticas, publicitarias o de terceros debe verificarse en la configuración real del sitio.

Los usuarios pueden administrar las cookies desde su navegador. El bloqueo de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades.

Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, esta política deberá actualizarse para identificarlas y explicar su finalidad de manera adecuada.

11. Derechos y solicitudes

Los usuarios pueden comunicarse con la Firma para formular consultas sobre la información que hayan proporcionado y solicitar, cuando resulte procedente, su corrección, actualización o eliminación.

Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con la legislación aplicable, la naturaleza de la información y las obligaciones de conservación existentes.

Para iniciar una solicitud, el interesado podrá utilizar los canales de contacto publicados en https://avaloscpa.com.gt/.

La Firma podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de realizar cambios o proporcionar información.

12. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas y servicios externos.

Esta política no regula las prácticas de privacidad de esos terceros. Se recomienda revisar sus respectivos avisos antes de proporcionar información personal.

13. Privacidad de menores de edad

El sitio está orientado principalmente a personas y empresas interesadas en servicios profesionales de auditoría, contabilidad, asesoría financiera, tributaria y valuación.

No se pretende recopilar deliberadamente información de menores mediante los formularios ordinarios de contacto.

14. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades del sitio, los proveedores tecnológicos, las prácticas de tratamiento de información o las obligaciones aplicables.

La versión vigente se publicará en:

https://avaloscpa.com.gt/privacidad

La fecha de actualización se modificará cuando se publique una nueva versión.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con Ávalos y Asociados mediante los canales publicados en https://avaloscpa.com.gt/.

Ávalos y Asociados
19 Avenida 2-78, oficina 712, Edificio Distrito Miraflores, zona 11, Ciudad de Guatemala.

Teléfonos: +502 4145-8149 / +502 5491-4806.